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질문과답변CUSTOMER

제목 RE: 최악의 키즈카페
작성자 아지동
작성일자 2022-08-18
조회수 1637
고객님...
먼저 마음 깊이 죄송하다는 말씀 드립니다.
저희가 분식은 아딸과 제휴하여 메뉴를 공유하고 있는데 아딸 이용 고객님들이 키즈카페 뿐 아니라 헤이리 방문하시는 분들이 모두 이용하시다보니 주말이나 휴일 점심시간에는 너무 많은 대기 고객님들이 계셔서 식사 주문 후 오랜 시간 후에 제공이 가능한 상황이었습니다.
미리 상황을 말씀드리고 다른 곳에서 식사하고 오신 후에 키즈카페 이용에 대한 안내를 드렸어야 했는데 키즈카페 담당하시는 분들께서도 많은 이용 고객님들로 인해 미처 이부분에 대한 안내를 미리 못드린 것 같습니다.
아지동 키즈카페 담당자분들께 이러한 고객님들 불편 사항에 대하여 다시 한번 말씀드리고 고객님들 입장에서 사전 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.
고객님 마음이 많이 상하시고 불편하셨던 것이 느껴져 너무 죄송하고 송구합니다...
고객님의 귀한 고견 반영하여 보다 고객님 입장에서 생각하고 서비스하는 아지동이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


------- 원본 내용 ---------


식사시간에 맞물려서 처음 방문했습니다.
입구 매표에서부터 밥먹을데있나요? 라고 물었고
있다고 안에 밥 판다고 하더라구요.
그리고 주문을 했습니다 오래걸린다고 하더군요
맛집도아니고 오래걸리면 30분 걸리겠지 했는데
40분이 지나도 안오네요?
물어보니 원래 1시간 걸린데요 ㅋㅋㅋㅋ
그래서 우리가 밥먹을수있냐고 까지 확인하고 왔는데
그럼 점심먹으려 하는거지 간식먹으려고 하는거 아니지않느냐 따져물었죠


밥 먹을수있잖아요 ~ 라는 대답ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


아니 그럼 맛집가지 내가 키카에서 분식 배달오는거 먹으려고 1시간 애들 울리면서 기다려야되나요?
화내고 성질내니까 그제서야 전화해보더니 오고있대요.
그런데 15분 있다가 오더라구요.


4팀의 음식을 한번에 들구요.
그러니 오래걸리죠
음식도 분식을 3만원가까이 팔면서 이렇게 하시면 안돼죠
적어도 죄송하다 주말엔 좀 오래걸리는데 미리안내못해서 죄송하다 최대한 빨리 오라고 전화드리겠다 이렇게나와야지


오래걸린다고 말씀드렸는데...밥먹을수있잖아요 원래 1시간걸려요.... 최악의 서비스...
안내문도 좀 붙이시구요. 오래걸릴수있다
 매표에서부터 좀 붙이세요^^  사람들 알고 매표하게요